LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi idare9u untuk Malaysia

Dasar Privasi idare9u menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda, termasuk log masuk, pilihan kuki, rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta...

Data akaunKuki lamanRekod transaksiAkses Malaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
idare9u Dasar Privasi idare9u untuk Malaysia

Cara Data Akaun Anda Diurus

Dasar ini merangkumi data yang anda beri kepada idare9u apabila anda membuka akaun, mengemas kini profil, menghubungi sokongan, menggunakan peranti mudah alih, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menggunakan data tersebut untuk mengesahkan akses akaun, memproses permintaan berkaitan baki, menyimpan tetapan bahasa, mengesan aktiviti luar biasa, dan menjawab pertanyaan privasi anda. Apabila akses kepada bahagian tertentu

hanya tersedia di wilayah yang disokong, kami mungkin menyemak lokasi teknikal seperti alamat IP atau tetapan peranti. Kami tidak meminta lebih banyak data daripada yang diperlukan untuk fungsi akaun, keselamatan, audit transaksi, dan pematuhan undang-undang tempatan yang berkenaan. Jika anda meminta pembetulan atau penutupan akaun, kami akan menilai rekod yang perlu disimpan untuk pertikaian, kewajipan perakaunan, atau siasatan keselamatan sebelum data tertentu

dipadam atau disekat daripada penggunaan biasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Untuk Akaun Anda

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi ini, minta salinan data akaun, atau laporkan aktiviti yang kelihatan tidak kena, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun idare9u anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data peribadi, kerana pertanyaan privasi perlu dipadankan dengan akaun yang betul. Simpan butiran transaksi dan masa kejadian supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan lebih tepat.

Team online

Sembang Privasi

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang kuki, log masuk, atau rekod transaksi. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian arahkan isu kepada pasukan yang menjaga permintaan privasi.

E-mel Data

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan profil, atau penjelasan tentang tempoh simpanan rekod. Sertakan ID akaun dan jangan kongsi kata laluan dalam mesej.

Semakan Keselamatan

Jika anda nampak log masuk yang tidak dikenali, beritahu kami segera melalui akaun anda. Kami boleh menyemak peranti, cap masa, dan perubahan profil sebelum memberi langkah seterusnya.

KAWALAN PRIVASI

Enam Kawalan Data Dalam Akaun

Kami menulis Dasar Privasi ini supaya anda boleh melihat peranan setiap data dalam operasi akaun idare9u. Data transaksi membantu padanan bayaran, kuki menyimpan pilihan laman, dan log keselamatan membantu kami mengesan akses...

Data Profil

Nama akaun, nombor telefon, e-mel dan tetapan bahasa digunakan untuk mengenal pasti akaun anda, menghantar makluman penting, dan memastikan permintaan sokongan disambungkan kepada rekod yang betul.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingat sesi masuk, pilihan paparan, dan langkah keselamatan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan Akaun

Kami merekod cap masa, alamat IP, peranti, dan perubahan profil untuk mengesan corak akses yang luar biasa. Rekod ini membantu melindungi akaun anda apabila pertanyaan keselamatan dibuat.

Data Transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan bayaran, pertanyaan baki, dan semakan transaksi. Kami tidak memaparkan butiran sensitif bank dalam kawasan awam akaun.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, audit, keselamatan, atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tersebut tamat, data boleh dipadam, dianonimkan, atau disekat daripada penggunaan biasa.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil atau penjelasan tentang rekod yang kami simpan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum sebarang perubahan dibuat pada maklumat peribadi.

Soalan Lazim Tentang Privasi Akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan mengurus akaun, seperti maklumat profil, nombor telefon, e-mel, tetapan bahasa, cap masa pendaftaran, dan rekod teknikal yang membantu mengesahkan akses.

Rekod bayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menjawab pertanyaan baki, mengesan status pemprosesan, dan memenuhi keperluan audit. Kami menyimpan rujukan yang relevan, bukan paparan penuh butiran sensitif bank.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut format dan undang-undang yang berkenaan.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, keselamatan asas, pilihan paparan, dan analisis fungsi laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan akses kepada bahagian akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti operasi akaun, pertikaian transaksi, keselamatan, perakaunan, atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tamat, data boleh dipadam atau dianonimkan.

Hubungi kami dari dalam akaun dan nyatakan medan yang perlu dikemas kini. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menukar nombor telefon, e-mel, atau butiran lain yang berkaitan dengan keselamatan.

Ya, kami boleh mengemas kini dasar apabila proses akaun, saluran pembayaran, keperluan keselamatan, atau undang-undang berubah. Tarikh dan kandungan semakan akan dipaparkan supaya anda boleh menilai perubahan tersebut.